Número corporativo
Evita exponer móviles personales y mantiene una identidad de empresa.
VOIP Trabajo híbrido · Bizkaia
Centralita VoIP para teletrabajo y varias sedes
Conecta oficina, móviles y personas en remoto bajo la misma numeración y reglas de atención, sin publicar teléfonos personales.
- Atención en Bilbao y Bizkaia
- Lunes a viernes · 9:00–20:00
- Recogida gratuita concertada en Bilbao
La centralita puede llevar una extensión al portátil, móvil o teléfono IP del trabajador, manteniendo el número corporativo para llamadas entrantes y salientes.
El diseño debe considerar horarios, presencia, privacidad, conectividad y qué ocurre cuando una persona no responde.
Para varias sedes, unificamos marcación y grupos, siempre que la red y el proveedor permitan una calidad estable.
Qué aportamos Criterio técnico
Un servicio pensado para resolver, no para complicar.
Extensión móvil
Atiende mediante app o softphone desde ubicaciones autorizadas.
Grupos distribuidos
Reparte llamadas entre personas y sedes.
Reglas comunes
Aplica horarios, colas y desvíos de forma centralizada.
Casos habituales Cuándo contactar
Escenarios de trabajo híbrido
- Equipo comercial en movilidad.
- Administración desde casa.
- Dos oficinas con un único número.
- Guardias y turnos rotativos.
- Colas repartidas por disponibilidad.
- Recepción IA con transferencia remota.
01
Extensiones fuera de la oficina
La extensión deja de estar ligada a una mesa, pero sigue necesitando autenticación, dispositivo y conectividad adecuados. Configuramos aplicaciones y reglas sin abrir accesos innecesarios.
También se define la presentación del número y la política de llamadas salientes.
- Softphone
- App móvil
- Teléfono IP
- Desvío controlado
02
Calidad y seguridad
Una conexión doméstica o móvil puede variar. Probamos audio, latencia y estabilidad y explicamos qué condiciones son necesarias.
Las credenciales y el acceso se gestionan por usuario; ante una baja o pérdida de dispositivo deben revocarse rápidamente.
03
Atención coherente desde cualquier lugar
El cliente escucha el mismo saludo y utiliza el mismo número aunque el equipo esté distribuido. La cola puede pasar a otra persona o a un mensaje cuando no hay respuesta.
La recepcionista IA puede identificar el motivo antes de transferir a la extensión correcta.
Proceso Paso a paso
Cómo trabajamos.
El alcance se confirma antes de actuar. Los tiempos y la viabilidad dependen del diagnóstico y del servicio concreto.
- 1
Usuarios
Definimos personas, sedes, dispositivos y movilidad.
- 2
Reglas
Configuramos horarios, grupos, salida y no respuesta.
- 3
Pruebas
Validamos llamadas en cada conexión y dispositivo.
- 4
Soporte
Gestionamos altas, bajas y cambios posteriores.
Preguntas frecuentes Respuestas claras
Antes de contactar.
¿Necesito un teléfono físico?+
No siempre. Puede utilizarse una app o softphone, aunque algunos puestos prefieren teléfono IP.
¿Se ve mi móvil personal?+
La configuración puede presentar el número corporativo en lugar del número personal, según proveedor y normativa.
¿Funciona con cualquier conexión?+
Necesita conectividad con latencia, estabilidad y ancho de banda adecuados; conviene probar cada entorno.
Atención en Bilbao y Bizkaia
La recogida gratuita se concierta dentro de Bilbao. Para otros municipios de Bizkaia, confirmamos disponibilidad y condiciones según ubicación y tipo de servicio.
Consultar la cobertura localDirección
San Mames Zumarkalea 43, 48010, Bilbao, Bizkaia
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