Un número, varios destinos
Distribuye llamadas entre oficina, móviles, sedes o teletrabajo.
VOIP Telefonía empresarial · Bilbao y Bizkaia
Centralita virtual para empresas en Bilbao
Diseñamos centralitas virtuales para ordenar llamadas, conectar sedes y teletrabajo y ofrecer una atención coherente desde un único sistema.
- Atención en Bilbao y Bizkaia
- Lunes a viernes · 9:00–20:00
- Recogida gratuita concertada en Bilbao
Una centralita virtual gestiona extensiones, horarios, colas, locuciones, grupos y desvíos sin depender de una central física tradicional en la oficina.
El proyecto comienza con el flujo de llamadas: quién atiende, qué ocurre si está ocupado, cómo se gestiona fuera de horario y qué número debe mostrarse.
La calidad final depende también de conexión, red local, dispositivos y proveedor. Como empresa informática, coordinamos telefonía e infraestructura.
Qué aportamos Criterio técnico
Un servicio pensado para resolver, no para complicar.
Horarios y colas
Organiza la espera y ofrece alternativas cuando no hay disponibilidad.
Escalable
Añade extensiones y grupos sin rehacer una instalación física.
Preparada para IA
Puede incorporar una recepcionista virtual para clasificar y transferir.
Casos habituales Cuándo contactar
Funciones que puede incluir
- Extensiones y grupos de llamada.
- Colas y música de espera.
- Horarios, festivos y desvíos.
- Aplicación móvil o softphone.
- Grabación cuando sea legal y autorizada.
- Recepcionista IA y transferencia.
01
El flujo de llamada antes que la tecnología
Dibujamos qué debe ocurrir en horario, ocupado, no respuesta y festivos. Así la centralita refleja la atención real y no una colección de opciones confusas.
Las locuciones deben ser breves y ofrecer caminos comprensibles.
- Entrada
- Cola o grupo
- No respuesta
- Fuera de horario
02
Red y calidad de voz
La voz sobre IP comparte conectividad con otros servicios. Latencia, pérdida, Wi-Fi saturado o mala priorización pueden afectar llamadas.
Revisamos la red y recomendamos cableado o configuración cuando el uso lo requiere.
03
Implantación para pymes de Bizkaia
Coordinamos numeración, extensiones, dispositivos, usuarios y pruebas. La portabilidad se planifica para reducir interrupciones.
Después documentamos cambios básicos y ofrecemos soporte para altas, horarios y destinos.
Proceso Paso a paso
Cómo trabajamos.
El alcance se confirma antes de actuar. Los tiempos y la viabilidad dependen del diagnóstico y del servicio concreto.
- 1
Analizamos
Números, llamadas, personas, sedes y horarios.
- 2
Diseñamos
Flujo, extensiones, colas, desvíos y dispositivos.
- 3
Migramos
Configuramos y coordinamos numeración y portabilidad.
- 4
Acompañamos
Probamos, formamos y damos soporte a cambios.
Preguntas frecuentes Respuestas claras
Antes de contactar.
¿Puedo conservar mi número?+
En muchos casos se puede solicitar portabilidad. Debe confirmarse con la numeración y el proveedor antes de prometer una fecha.
¿Sirve para teletrabajo?+
Sí. Las extensiones pueden utilizar aplicaciones o dispositivos desde ubicaciones autorizadas con conectividad adecuada.
¿Se integra con la recepcionista IA?+
Sí, cuando se diseña el flujo de transferencia, horarios, destinos y límites del agente.
Atención en Bilbao y Bizkaia
La recogida gratuita se concierta dentro de Bilbao. Para otros municipios de Bizkaia, confirmamos disponibilidad y condiciones según ubicación y tipo de servicio.
Consultar la cobertura localDirección
San Mames Zumarkalea 43, 48010, Bilbao, Bizkaia
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