Menos llamadas perdidas
Atiende consultas administrativas cuando recepción está ocupada.
IA Clínicas y centros · Bizkaia
Recepcionista IA para clínicas y centros de citas
Automatizamos consultas administrativas repetitivas para que el equipo pueda concentrarse en pacientes y situaciones que requieren atención humana.
- Atención en Bilbao y Bizkaia
- Lunes a viernes · 9:00–20:00
- Recogida gratuita concertada en Bilbao
Las clínicas reciben llamadas sobre horarios, preparación, cambios y disponibilidad. Una IA puede atender parte de ese volumen, pero no debe dar diagnósticos ni sustituir criterio sanitario.
El proyecto separa información administrativa autorizada de cualquier consulta clínica. Las urgencias, síntomas y casos ambiguos siguen un protocolo de derivación.
La agenda, la privacidad y el tono se diseñan para cada centro. No usamos una respuesta genérica para todos los negocios.
Qué aportamos Criterio técnico
Un servicio pensado para resolver, no para complicar.
Citas controladas
Gestiona disponibilidad mediante reglas y confirmaciones.
Límites clínicos
No diagnostica y deriva síntomas o urgencias según protocolo.
Tono del centro
Adapta vocabulario, idiomas disponibles y estilo de atención.
Casos habituales Cuándo contactar
Consultas administrativas automatizables
- Horarios y datos de contacto.
- Disponibilidad y cambios de cita.
- Servicios ofrecidos por el centro.
- Indicaciones administrativas autorizadas.
- Aviso de retrasos o cancelaciones.
- Derivación de consultas no administrativas.
01
Lo administrativo y lo clínico no se mezclan
Definimos una frontera clara. La recepcionista puede informar sobre servicios y agenda, pero no interpreta síntomas ni recomienda tratamientos.
Cuando detecta una consulta clínica o urgente, utiliza el mensaje y canal aprobados por el centro.
- Sin diagnósticos
- Derivación segura
- Información aprobada
- Registro mínimo
02
Agenda y confirmación
La integración contempla profesional, tipo de cita, duración y recursos. Antes de reservar, la IA repite fecha y hora para reducir errores.
Los cambios y cancelaciones siguen la política del centro, con atención humana cuando existe una excepción.
03
Privacidad desde el diseño
Recogemos solo los datos necesarios para el trámite y definimos acceso, conservación y finalidad con la empresa.
El centro debe revisar el tratamiento aplicable; nosotros configuramos la tecnología según los requisitos aprobados.
Proceso Paso a paso
Cómo trabajamos.
El alcance se confirma antes de actuar. Los tiempos y la viabilidad dependen del diagnóstico y del servicio concreto.
- 1
Mapa de llamadas
Clasificamos consultas administrativas, clínicas y urgentes.
- 2
Base autorizada
Preparamos respuestas y límites revisados por el centro.
- 3
Agenda y telefonía
Integramos herramientas y destinos necesarios.
- 4
Piloto
Probamos con escenarios reales antes de ampliar.
Prueba real Voz con IA
Habla con la recepcionista virtual.
Pregunta por un servicio y escucha cómo responde. La demo dura hasta dos minutos, no crea citas y no ejecuta acciones.
Preguntas frecuentes Respuestas claras
Antes de contactar.
¿La IA puede dar consejos médicos?+
No. Se configura para no diagnosticar ni recomendar tratamientos y para derivar según el protocolo del centro.
¿Puede cambiar citas?+
Sí, si la agenda y las reglas del centro están integradas y autorizadas.
¿Cumple privacidad?+
La solución se diseña para minimizar datos y aplicar las reglas aprobadas; cada clínica debe validar sus obligaciones concretas.
Atención en Bilbao y Bizkaia
La recogida gratuita se concierta dentro de Bilbao. Para otros municipios de Bizkaia, confirmamos disponibilidad y condiciones según ubicación y tipo de servicio.
Consultar la cobertura localDirección
San Mames Zumarkalea 43, 48010, Bilbao, Bizkaia
Solicita información Sin compromiso
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